Chính sách đổi trả hàng

Khi nào được đổi máy

Máy bị lỗi phần cứng trong thời hạn đổi máy được ghi ở trang sản phẩm, trên phiếu bảo hành hoặc hoá đơn. Lỗi phải thuộc phạm vi bảo hành theo Chính sách bảo hành.

Điều kiện đổi máy

• Máy không rơi vỡ, cấn móp, vào nước; không bị sửa chữa hoặc can thiệp ở nơi khác.
• Tem bảo hành của cửa hàng còn nguyên.
• Còn đủ hộp, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có) như lúc nhận máy.
• Máy đã đăng xuất tài khoản Apple và tắt Tìm iPhone.

Cách đổi máy

• Máy lỗi được đổi sang máy cùng dòng, cùng dung lượng. Nếu cửa hàng không còn máy cùng loại, bạn có thể chọn máy khác (bù hoặc nhận lại phần chênh lệch) hoặc nhận lại tiền.
• Bạn muốn đổi máy không phải do lỗi (đổi màu, lên đời): nhắn Zalo để được báo giá thu lại máy và đổi máy mới.

Kiểm tra máy khi nhận hàng

Mua tại cửa hàng, bạn được kiểm tra máy trước khi thanh toán. Máy không đúng như đã chốt (sai dòng máy, dung lượng, màu, tình trạng) thì bạn có quyền từ chối nhận và không phải thanh toán.

Hoàn tiền và chi phí

• Hoàn tiền bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản, theo hình thức bạn đã thanh toán.
• Máy lỗi thuộc diện đổi trả: cửa hàng chịu chi phí gửi máy hai chiều.
• Đổi máy không do lỗi: chi phí vận chuyển (nếu có) do khách chịu.
• Máy mua trả góp: việc hoàn tiền và tất toán hợp đồng làm theo quy định của công ty tài chính hoặc ngân hàng đối tác.